Our handling time is 1-4 business days for all non-customized silver, vermeil, tungsten items, or engraved pieces. For our made-to-order solid gold and platinum jewelry, the production time is 2-4 weeks, depending on the specific piece.
DELIVERY TIME
USA Approximate Shipping Time:
- Standard Shipping (USPS Ground Advantage): 3–12 business days
- UPS Ground: 3–7 business days
- UPS 3 Day Select: 3 business days
- UPS 2nd Day Air: 2 business days
- UPS Next Day Air Saver: 1 business day
Important Notes:
- The timeframes listed above are estimated transit times and begin once your order has shipped.
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INTERNATIONAL SHIPPING & CUSTOMS INFORMATION
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UNSERE VERPFLICHTUNG
Nuiee bietet ein 15-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht ab Lieferdatum, abgesichert durch unsere Qualitätsgarantie.
Kriterien für die Rückgabeberechtigung
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
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Rückgabeantrag innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung eingereicht.
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Die Artikel bleiben unbenutzt, unbeschädigt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten.
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Nicht zulässige Artikel : Ohrringe, Unterwäsche und personalisierte Bestellungen.
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Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet (berechnet nach Standort und Paketgewicht).
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Rücksendungen ohne unsere angegebene Adresse werden nicht angenommen.
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Verwenden Sie Standardpostdienste (nicht DHL, UPS, TNT oder FedEx), um Einfuhrsteuern und Zollverzögerungen zu vermeiden.
SO LÖSEN SIE EINE RÜCKGABE EIN
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Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice unter service@nuiee.com , um eine Rücksendeadresse und eine Autorisierung anzufordern.
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Versenden Sie die Artikel per Standardpost an die angegebene Adresse.
STORNIERUNG DER BESTELLUNG
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Stornieren Sie Bestellungen vor dem Versand/der Produktion, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.
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Eine Stornierung nach dem Versand ist nicht mehr möglich.
RÜCKERSTATTUNGSPROZESS
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Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel und senden Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
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Im Falle einer Genehmigung werden Rückerstattungen wie folgt bearbeitet:
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Kreditkarten: 3–10 Werktage (abhängig von Ihrer Bank)
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Ursprüngliche Zahlungsmethode: Der Rückerstattungszeitraum variiert je nach Anbieter.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben:
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Überprüfen Sie Ihren Bank-/Kreditkartenauszug.
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Wenden Sie sich an Ihr Finanzinstitut (es können Bearbeitungszeiten anfallen).
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Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns eine E-Mail an service@nuiee.com .
BÖRSEN
Wir bieten Artikelersatz für:
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Größen-/Farbabweichungen (je nach Lagerverfügbarkeit).
Kontaktieren Sie uns, um innerhalb des 15-tägigen Zeitfensters einen Umtausch zu vereinbaren.
